Trong bối cảnh ngành công nghiệp game đang biến động không ngừng, thương hiệu Xbox gần đây đã trải qua một giai đoạn đầy thử thách. Hàng loạt tin tức tiêu cực, từ việc Microsoft cắt giảm nhân sự quy mô lớn cho đến việc hủy bỏ các tựa game đình đám đã được công bố, đã khiến cộng đồng game thủ Xbox trên toàn cầu hoang mang. Niềm tin vào hệ sinh thái Xbox đang bị lung lay nghiêm trọng, và nhiều người chơi thậm chí còn đặt câu hỏi liệu có nên tiếp tục đầu tư vào nền tảng này khi tương lai của nó trở nên mờ mịt hơn bao giờ hết.
Tuy nhiên, mọi thứ chưa hẳn đã là dấu chấm hết. Game vẫn tiếp tục ra mắt trên Xbox và nhiều game thủ trung thành vẫn đang kiên trì bám trụ. Dù vậy, Xbox cần hành động quyết liệt để thay đổi cục diện. Với tư cách là một chuyên gia về lĩnh vực game console, bài viết này sẽ phân tích 3 hướng đi chiến lược mà Xbox có thể thực hiện để tái khẳng định vị thế, lấy lại niềm tin từ người hâm mộ và tiếp tục là một “ông lớn” trong cuộc chiến console đầy khốc liệt.
1. Đánh giá lại các dự án game mới: Tái định hướng đầu tư để thu hút đông đảo người chơi
Tác động nặng nề của làn sóng sa thải và hủy game
Một trong những hệ quả đáng báo động từ đợt cắt giảm nhân sự của Microsoft là việc hàng loạt dự án game đã bị hủy bỏ. Điều này bao gồm cả những tựa game đã được công bố, thậm chí từng trình diễn gameplay tại các sự kiện lớn, nhưng sau đó đã bị rút khỏi lịch phát hành. Những cái tên được mong chờ như phiên bản làm lại của Perfect Dark và Everwild đã trở thành nạn nhân của làn sóng này. Nhiều dự án khác chưa được công bố cũng được cho là đã bị ảnh hưởng, và có thể sẽ còn nhiều hơn nữa. Dù không phải mọi dự án đều bị tác động, nhưng một số lượng đáng kể đã phải dừng lại.
Lý do chính cho những động thái này đến từ việc Microsoft đang dịch chuyển trọng tâm chiến lược sang các lĩnh vực công nghệ mới như AI, đòi hỏi nguồn lực khổng lồ. Để tiết kiệm chi phí cho các khoản đầu tư này, việc sa thải và hủy dự án là điều khó tránh khỏi. Áp lực từ thương vụ mua lại Activision diễn ra vài năm trước cũng góp phần khiến tình hình trở nên căng thẳng hơn. Mặc dù đây là điều thường thấy trong mọi ngành công nghiệp, nhưng việc ảnh hưởng đến quá nhiều người và các dự án được mong đợi đã để lại hậu quả không nhỏ.
Tái định hướng đầu tư vào các tựa game “bom tấn” chiến lược
Để khôi phục niềm tin, một trong những điều quan trọng nhất mà ban lãnh đạo Xbox có thể làm là xem xét lại chiến lược phát triển game mới của mình. Thay vì dàn trải nguồn lực vào các tựa game ngách, Xbox cần tập trung hơn vào những dự án có khả năng thu hút đông đảo khán giả trên quy mô toàn cầu. Perfect Dark là một ví dụ điển hình. Đây là một cái tên quen thuộc, tạo được sự phấn khích lớn cho người hâm mộ, và thậm chí một studio đã được thành lập riêng để phát triển tựa game này. Việc hủy bỏ một dự án có tiềm năng và sức hút lớn như vậy sau thời gian dài “nhá hàng” đã khiến tinh thần của cộng đồng fan Xbox sụt giảm nghiêm trọng. Xbox đáng lẽ phải nỗ lực hơn để giữ Perfect Dark trong quá trình phát triển và đưa nó đến tay game thủ trên Xbox Series X/S. Một tựa game “bom tấn” với đà phát triển mạnh mẽ như vậy có thể mang lại động lực lớn cho người hâm mộ và đảm bảo sự thành công bền vững của nền tảng Xbox.
2. Quay trở lại bản chất cốt lõi: Xbox là một console gaming đích thực
Sai lầm từ chiến dịch marketing “This is an Xbox”
Vào thời điểm diễn ra sự kiện Xbox Games Showcase gần đây, một chiến dịch marketing mang tên “This is an Xbox” đã được triển khai. Chiến dịch này tập trung quảng bá việc ứng dụng Xbox Game Pass có thể chạy trên nhiều thiết bị khác nhau, cho phép người chơi trải nghiệm các tựa game Xbox yêu thích trên laptop, điện thoại di động, máy tính bảng, TV và thậm chí cả thiết bị VR. Đối với nhiều game thủ, đây là một nước đi sai lầm nghiêm trọng, càng làm dấy lên nghi ngờ về việc thương hiệu Xbox đang dần rời bỏ không gian console truyền thống. Đây là điều mà những người hâm mộ Xbox lâu năm không hề muốn chứng kiến.
Hình ảnh quảng cáo chiến dịch "This is an Xbox" cho thấy Game Pass chạy trên nhiều thiết bị như laptop, điện thoại, tablet, và TV.
Nhiều người tin rằng, nguyên nhân của chiến lược này cũng đến từ việc Microsoft đang dịch chuyển các ưu tiên của mình, với mong muốn khai thác và tiếp cận một lượng khán giả lớn hơn trên nhiều mặt trận. Việc đưa Xbox Game Pass lên mọi loại thiết bị có thể xây dựng một hệ sinh thái Xbox rộng khắp, theo chân người chơi đi khắp mọi nơi. Tuy nhiên, điều mà chiến dịch này không làm được là tái khẳng định lý do tại sao người dùng nên mua một chiếc console Xbox, chứ đừng nói đến việc cam kết hỗ trợ lâu dài cho những người đã đầu tư vào Xbox Series X hoặc Series S.
Tái khẳng định giá trị cốt lõi của console Xbox
Những người đã gắn bó với console Xbox từ năm 2001 luôn xem thương hiệu này là một trong ba công ty game lớn sở hữu một nền tảng console chủ lực trên thị trường. Với họ, Xbox luôn là và sẽ mãi là một chiếc máy chơi game chuyên dụng, chứ không phải là một ứng dụng có mặt trên nhiều thiết bị. Để lấy lại niềm tin đã mất từ những người ủng hộ lớn nhất của mình, Xbox cần trấn an họ rằng số tiền họ bỏ ra để mua console không phải là vô ích. Câu hỏi lớn nhất của một game thủ sẽ là “tại sao tôi phải mua một chiếc Xbox nếu nó không được hỗ trợ lâu dài?”. Xbox cần đưa ra một câu trả lời tốt hơn, thay vì chỉ nói rằng “các thiết bị khác cũng là Xbox”.
3. Giải quyết bài toán Game Pass: Nâng tầm giá trị dịch vụ cốt lõi
Game Pass: Ưu điểm lớn nhưng kèm theo vấn đề tiềm ẩn
Trong một thời gian dài, Xbox Game Pass được xem là một dịch vụ mang lại giá trị tuyệt vời cho bất kỳ ai sở hữu console Xbox. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, những cuộc thảo luận về dịch vụ này đã trở nên gay gắt hơn đối với cả các nhà phát triển game và những người dùng tò mò. Mặc dù Game Pass cung cấp quyền truy cập vào một thư viện game khổng lồ, nhưng nó cũng khiến người chơi ngừng mua các tựa game mới lẻ tẻ như trước. Việc có game phát hành ngay trong ngày đầu trên Game Pass là một ưu điểm lớn, nhưng nó cũng khiến game thủ chờ đợi các tựa game mới xuất hiện trên dịch vụ thay vì mua chúng khi mới ra mắt. Đồng thời, một số tựa game lớn lại không có mặt trên Game Pass, dù rất phù hợp với thư viện hiện có. Đây là những vấn đề nhỏ có thể dần phát triển thành các thách thức lớn hơn vào thời điểm Xbox cần ít rắc rối nhất.
Game Pass gần như đã trở thành vừa là tài sản lớn nhất, vừa là “lời nguyền” đối với Xbox. Một số nhà phát triển game và các chuyên gia trong ngành đặt câu hỏi về khả năng sinh lời của dịch vụ này khi có quá nhiều giá trị được “cho đi”, cùng với việc giới hạn số lượng người dùng tiềm năng có thể tham gia. Xbox nên xem xét lại Game Pass và tìm cách nâng cao giá trị của dịch vụ này bằng các lợi ích khác, không chỉ đơn thuần là việc thêm nhiều game hơn.
Chiến lược mới để nâng tầm Game Pass
Để giải quyết bài toán Game Pass, Xbox có thể tìm kiếm những phương thức sáng tạo hơn. Điều này có thể bao gồm việc tìm cách thưởng cho người chơi tích cực sử dụng dịch vụ, hoặc bổ sung các tính năng độc quyền khiến Game Pass trở thành một dịch vụ “không thể thiếu”. Ví dụ, Xbox có thể cung cấp quyền truy cập sớm vào bản thử nghiệm của các game mới, ưu đãi giảm giá độc quyền cho các DLC hoặc vật phẩm trong game, hoặc thậm chí là tích hợp các dịch vụ giải trí khác. Điều quan trọng là phải tạo ra một trải nghiệm toàn diện, khiến người dùng cảm thấy Game Pass không chỉ là một thư viện game, mà còn là một trung tâm giải trí và cộng đồng gắn kết, mang lại giá trị vượt xa mong đợi.
Xbox vẫn còn cơ hội để tỏa sáng
Một số người đã gần như từ bỏ việc ủng hộ Xbox sau những tin tức không mấy tích cực gần đây. Tuy nhiên, mọi chuyện chưa hoàn toàn chấm dứt với Xbox, cũng như cuộc chiến console vẫn còn đó. Vẫn còn rất nhiều cơ hội để Xbox và Microsoft thay đổi tình hình và cải thiện nhận thức chung về thương hiệu. Dù là một công ty lớn mạnh như Microsoft và Xbox, họ vẫn có thể mắc phải những sai lầm với hậu quả nghiêm trọng. Nếu thực sự quan tâm đến khách hàng và mong muốn phát triển hệ sinh thái Xbox để mang lại lợi nhuận cao hơn, thì việc phục hồi niềm tin từ lượng fan hâm mộ lâu năm của họ phải là ưu tiên hàng đầu.
Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về tương lai của Xbox và những gì bạn muốn thấy từ thương hiệu này trong phần bình luận bên dưới!
