Sau một thời gian “án binh bất động” trong cuộc đua AI, Microsoft đã bắt đầu tăng tốc mạnh mẽ từ tháng 1 năm 2024. Gã khổng lồ Redmond đã dồn lực phát triển trợ lý Copilot thành một công cụ trí tuệ nhân tạo sử dụng công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Cho đến nay, chúng ta đã chứng kiến Microsoft “bung lụa” đủ mọi thứ: gói đăng ký Copilot Pro, thiết bị Copilot+ PC tích hợp NPU, và thậm chí cả một phím Copilot riêng trên bàn phím. Trợ lý AI này cũng xuất hiện khắp mọi nơi, từ bộ ứng dụng Office cho đến trình duyệt Edge.
Tuy nhiên, có một vấn đề lớn: dường như không nhiều người dùng quan tâm đến mức Microsoft mong đợi. Một báo cáo gần đây đã đặt việc sử dụng Copilot của công chúng vào một góc nhìn đầy thách thức, và nếu tình hình tiếp tục, toàn bộ dự án này có thể sớm đi vào ngõ cụt.
Copilot: Nỗ Lực Tỷ Đô, 20 Triệu Người Dùng Hàng Tuần Và Mối Lo Ngại
Theo báo cáo từ Newcomer, Microsoft Copilot đang hoạt động không như kỳ vọng của công ty. Gã khổng lồ Redmond đã đầu tư hàng tỷ đô la và rất nhiều nhân lực vào dự án này, nhưng như báo cáo khẳng định, người dùng đơn giản là không mấy bận tâm. Thực tế, nếu báo cáo này đáng tin cậy, sự tăng trưởng của Microsoft trong lĩnh vực AI đã chững lại một cách đáng báo động:
Tại cuộc họp điều hành thường niên của Microsoft vào tháng trước, Giám đốc tài chính Amy Hood đã trình chiếu một slide về số lượng người dùng công cụ AI Copilot dành cho người tiêu dùng trong năm qua. Biểu đồ gần như là một đường thẳng nằm ngang, chỉ ra khoảng 20 triệu người dùng hàng tuần. Trên cùng slide đó, một đường khác cho thấy sự tăng trưởng của ChatGPT trong cùng kỳ, vút lên không ngừng tới 400 triệu người dùng hàng tuần. Chatbot biểu tượng của OpenAI đang bay cao, trong khi công cụ AI được Microsoft kỳ vọng nhất để tiếp cận đại chúng lại đang “đứng im tại chỗ”.
Đây là một biểu đồ đáng suy ngẫm đối với đội ngũ AI tiêu dùng của Microsoft và người đứng đầu nó trong năm qua, Mustafa Suleyman.
Màn hình máy tính hiển thị logo AMD và Microsoft, minh họa nỗ lực phát triển AI Copilot
Chính xác là vậy; số lượng người dùng Copilot hàng tuần chỉ bằng 5% so với số người sử dụng ChatGPT, và con số này không hề tăng lên. Đáng chú ý hơn nữa, có khoảng 1.5 tỷ người dùng Windows trên toàn thế giới, điều đó có nghĩa là chỉ hơn 1% trong số họ đang sử dụng Copilot, một công cụ hiện đã trở thành ứng dụng mặc định của Windows. Đây là một tín hiệu đáng lo ngại từ góc độ của Microsoft, khi họ đã đổ quá nhiều công sức và tiền bạc vào các dự án AI của mình mà không thể chấp nhận việc hoạt động kinh doanh suy yếu quá sớm.
Vì Sao Copilot Khó Cất Cánh?
Không quá ngạc nhiên khi Copilot đang chững lại. Mặc dù CEO Microsoft từng tuyên bố Copilot sẽ trở thành “nút Start mới”, công ty đã phải điều chỉnh lại chức năng của phím Copilot, cho phép người dùng tùy chỉnh nó làm việc khác, bao gồm cả việc trả lại tính năng ban đầu của phím Menu. Và mới đây, Intel cũng thẳng thắn thừa nhận rằng phần cứng AI của họ không bán chạy. Các công ty đã đặt một canh bạc lớn vào việc người dùng mong muốn AI thống trị máy tính của họ, và thật không may, có vẻ như họ sắp mất tất cả.
Tóm lại, dù Microsoft đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào trí tuệ nhân tạo với Copilot, nhưng lượng người dùng thực tế của nó vẫn còn rất khiêm tốn so với đối thủ cạnh tranh như ChatGPT và tổng số người dùng hệ điều hành Windows. Đây là thách thức lớn đối với Microsoft trong việc biến Copilot thành một công cụ AI phổ biến và thực sự có giá trị trong tương lai. Theo bạn, điều gì cần thay đổi để Microsoft Copilot thực sự cất cánh? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn bên dưới!
