Mặc dù mọi chiếc laptop chạy Windows đều được cài đặt sẵn trình duyệt Edge do Microsoft phát triển, nhưng điều đầu tiên mà hầu hết người dùng thường làm là tìm kiếm liên kết để cài đặt Google Chrome. Không có gì bí mật khi đa số người dùng Windows tin tưởng và sử dụng Chrome thay vì Edge. Tuy nhiên, một số người dùng Google Chrome gần đây đã phàn nàn rằng trình duyệt của họ liên tục bị crash hoặc đơn giản là không mở được kể từ đầu tháng này, và có vẻ như một tính năng cụ thể chính là thủ phạm.
Tính Năng Family Safety Là Thủ Phạm Gây Lỗi?
Báo Cáo Ban Đầu Từ Cộng Đồng Người Dùng
Theo báo cáo đầu tiên từ The Verge, người dùng Google Chrome bắt đầu gặp sự cố vào ngày 3 tháng 6 trên diễn đàn r/chrome của Reddit. Chẳng hạn, một người dùng có tên u/witty-discount-2906 đã báo cáo rằng Chrome bị crash trên máy tính của họ và họ không thể khởi chạy lại được. Họ mô tả rằng trình duyệt chỉ nhấp nháy nhanh khi cố gắng mở và thậm chí không hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào. Người dùng này cũng đã liệt kê tất cả các bước khắc phục sự cố đã thử, bao gồm cả việc gỡ cài đặt và cài đặt lại Chrome.
Các bình luận dưới bài đăng này tràn ngập những lời phàn nàn tương tự, và người đăng bài gốc đã tìm ra một cách “chữa cháy” khá lạ: nhấp chuột phải vào biểu tượng Chrome trên màn hình, đi đến “File Location” (Vị trí tệp), và đổi tên Chrome.exe thành Chrome1.exe. Mặc dù phương pháp này có vẻ hiệu quả với nhiều người dùng, nhưng nó hoàn toàn không phải là một giải pháp lý tưởng hay chính thức.
Xác Nhận Từ Google và Giải Pháp Chính Thức (Tạm Thời)
Một Redditor khác, u/duk242, đã tham gia và cho rằng vấn đề có thể liên quan đến “Parental Controls” (Kiểm soát phụ huynh). Họ đưa ra giả định dựa trên kinh nghiệm cá nhân, nói rằng họ đã có “9 học sinh đến bộ phận IT trong giờ vừa qua nói rằng Chrome không mở được.” Họ cũng đề cập rằng một số máy tính của học sinh hiển thị một cửa sổ bật lên yêu cầu sự cho phép của phụ huynh để khởi chạy Chrome.
Thật đáng ngạc nhiên, giả định của Redditor này hoàn toàn chính xác. Ellen T., quản lý hỗ trợ Chrome, đã xác nhận rằng một số người dùng không thể khởi chạy Chrome do tính năng Family Safety của Microsoft. Phụ huynh (hoặc nhà trường) có thể khắc phục vấn đề này bằng cách tắt tùy chọn Lọc trang web không phù hợp (Filter Inappropriate Websites) trong cài đặt Family Safety. Tuy nhiên, việc làm này đồng nghĩa với việc trẻ em sẽ có thể truy cập bất kỳ trang web nào họ muốn.
Giao diện trình duyệt Google Chrome trên máy tính xách tay, thể hiện sự phổ biến nhưng đang gặp vấn đề khởi động.
Phải Chăng Là Động Thái Cạnh Tranh Từ Microsoft?
Đã hơn hai tuần kể từ khi vấn đề này được báo cáo lần đầu tiên, và Microsoft vẫn chưa đưa ra bình luận hay tung ra bản vá lỗi. Mặc dù đây hoàn toàn có thể là một lỗi phần mềm vô tình, nhưng không loại trừ khả năng đây là một nỗ lực khác của Microsoft nhằm thúc đẩy người dùng sử dụng trình duyệt Edge và ngăn cản họ sử dụng Chrome.
Cách đây không lâu, Microsoft đã bị phát hiện “câu khách” người dùng bằng một trang “Cách gỡ cài đặt”. Cụ thể, khi người dùng tìm kiếm “cách gỡ cài đặt Microsoft Edge” trên Bing, họ sẽ được chuyển hướng đến một bài viết hướng dẫn của Microsoft, nơi họ né tránh câu hỏi và thậm chí còn “đá xoáy” Chrome. Mặc dù Microsoft đã nhanh chóng phản ứng và thay thế bằng một trang chung về Edge (nơi họ vẫn không trả lời câu hỏi), nhưng trang đó không còn tập trung vào việc “ghét bỏ” Chrome nữa.
Nếu bạn là một trong những người dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi này, việc tắt tùy chọn Lọc trang web không phù hợp (Filter Inappropriate Websites) hoặc đổi tên Chrome.exe là một giải pháp tạm thời đáng thử. Nếu không, lựa chọn duy nhất của bạn là chờ đợi Microsoft chính thức công nhận vấn đề và tung ra một bản vá lỗi.
Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn dưới phần bình luận để cùng tìm ra giải pháp tốt nhất!
